评论丨患癌老人就医被要待死证明？怎样减少“意外事件”的发生

防疫背景下，很多类似的“就医难”现象乃至悲剧出现后，相比道歉、严肃批评、追责，我们更需要多思考预防之策

近日，网传“山东老人癌症晚期就医被小区要待死证明”引发关注。据山东淄博张店区车站街道办事处微信公众号19日通报：3月17日下午，张店区车站街道办王舍社区租住户魏某因其父需转院检查，要求离开小区陪同。参与疫情防控值班的王舍社区居民邢某要求其提供疫情防控出行证明，双方因此发生误会引发言语冲突和肢体推搡。后经街道办和派出所调解，邢某向魏某当面道歉，魏某接受其道歉并表示谅解。

结合官方通报与网友反馈来看，此事的一些细节真相或与网传的有所出入。比如，关于就医老人癌症晚期的说法，通报指“初步诊断为肝囊肿”；而“待死证明”这个颇吸引眼球，也格外让人愤慨的细节，同样或存在误读。有不少网友就“科普”：Dai死是方言，“你待死”就是“你想死”，是淄博当地骂人的一种方言，很可能并不是要求出具“待死证明”。网友的这一背景“解释”，或值得参考。

当然，即便一些细节在传播中出现“变形”的情况，也并不意味着此事被媒体关注，被官方介入处理，就是“小题大做”了。毕竟，它的核心事实没变，即患者的正常就医遭遇了本不应该出现的阻力。

要知道，当前常态化防疫进入第三个年头，对于满足防疫期间一般民众的正常就医需求，相关方面一直有明确要求。如就在3月19日国务院联防联控机制新闻发布会上，国家卫健委医政医管局相关负责人再度强调，要保障封控区和管控区就医民众“能够出小区门”“能够进得了医院的门”。这一点被一再重申，足见现实中依然还有一些地方并没有严格做到，此次事件就是一个注脚。

在此次事件上，当地街道办的处置是及时的，态度也是明确的：涉事的防疫值班人员作了道歉，还“严肃批评”了当地社区“执行疫情防控政策不当等问题”。但是，就现实来看，这个事的出现，又很难说仅仅只是个别防疫人员的粗暴和社区执行防控政策不当所致。

比如，通报提到，疫情防控值班人员要求提供疫情防控出行证明。那么，这个要求到底是这位值班人员私自作出的主张，还是确实有明确的要求？如果确有要求，“疫情防控出行证明”的办理是否提前向居民作了告知？它会不会给正常就医的居民产生不必要的麻烦？进一步言之，能不能通过提前摸底居民的医疗需求，主动进行相应的服务和政策普及，而减少“意外事件”的发生？

此事中还有一个细节值得注意，那就是涉事的疫情防控值班人员，本也就是社区的居民。这些基层防疫志愿者，作为政策执行的“末梢环节”，往往只是负责“严格执行”上面的政策，但他们在一线所面对的各种复杂情况，很多可能超出政策的直接规定，如何保障他们能够准确和灵活把握防疫政策，恰当地满足好居民的合理需求，同样不容忽视。这需要提前把相关政策、预案想得细一些、周到一些，同时也要求能够给予基层防疫人员一定的“容错”空间。否则，在“怕出事”、“负不起责”的“高压”压力下，每个一线防疫人员都可能倾向于“宁紧勿松”，一刀切地追求政策上的“无错”，而丧失基本的灵活操作与人性化处理问题的弹性和自觉。

因此，防疫背景下，很多类似的“就医难”现象乃至悲剧出现后，相比道歉、严肃批评、追责，我们更需要多思考预防之策，真正从机制、政策上去提前化解一些矛盾，补上一些漏洞，避免把冲突、“难题”留给一线工作人员。像这次国家卫健委明确提出要解决好就医民众的“一出一进”问题，就需要各地尽快出台相应的实施细则，而不能只是一个抽象的原则。

红星新闻特约评论员朱昌俊

编辑尹曙光

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